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NL Conditions générales et informations pour les consommateurs
1. domaine d'application
2. parties au contrat, conclusion du contrat, possibilités de correction
3. la langue du contrat, le stockage du texte du contrat
4. conditions de livraison
Nous ne livrons que par correspondance. Il n'est malheureusement pas possible de venir chercher la marchandise toi-même.
5. paiement
Paiement anticipé - Si tu choisis le paiement anticipé, nous te communiquerons nos coordonnées bancaires dans un e-mail séparé et nous te livrerons la marchandise dès réception du paiement.
Contre remboursement - Tu paies le prix d'achat directement au livreur. Il y a un supplément de 6,50 euros comme frais.
Carte de crédit - En soumettant ta commande, tu indiques les données de ta carte de crédit. Après ta légitimation en tant que titulaire légitime de la carte, la transaction de paiement sera automatiquement effectuée et ta carte sera débitée.
Prélèvement SEPA - En passant ta commande, tu nous donnes un mandat de prélèvement SEPA. Nous t'informerons de la date de débit de ton compte (appelée prénotification). En soumettant le mandat de prélèvement SEPA, nous demandons à notre banque de lancer la transaction de paiement. La transaction de paiement est exécutée automatiquement et ton compte est débité. Le débit du compte est effectué avant l'expédition de la marchandise. Le délai de notification préalable de la date de débit du compte (appelé délai de prénotification) est de 1 jour.
PayPal - Lors du processus de commande, tu seras redirigé vers le site du fournisseur en ligne PayPal. Pour pouvoir payer le montant de la facture via PayPal, tu dois y être inscrit ou d'abord t'inscrire, te légitimer avec tes données d'accès et confirmer l'instruction de paiement à notre intention. Après avoir passé la commande dans la boutique, nous demandons à PayPal de lancer la transaction de paiement. La transaction de paiement est effectuée automatiquement par PayPal immédiatement après. Tu trouveras plus d'informations lors du processus de commande.
Immédiatement par klarna - Après avoir passé ta commande, tu seras redirigé vers le site du fournisseur en ligne Sofort GmbH. Pour pouvoir payer le montant de la facture via Sofort, tu dois disposer d'un compte bancaire activé pour les opérations bancaires en ligne, te légitimer en conséquence et confirmer l'ordre de paiement à notre intention. Tu trouveras d'autres instructions lors du processus de commande. La transaction de paiement sera effectuée immédiatement après par Sofort et ton compte sera débité.
6. droit de rétractation
7. réserve de propriété
8. dommages dus au transport
Pour les entrepreneurs, le risque de perte ou de détérioration accidentelle est transféré à toi dès que nous avons livré la marchandise à l'expéditeur, au transporteur ou à la personne ou l'établissement chargé de l'expédition. Entre commerçants, l'obligation d'examen et de réclamation prévue par le § 377 HGB s'applique. Si tu n'effectues pas la notification qui y est prévue, la marchandise est considérée comme acceptée, à moins qu'il ne s'agisse d'un défaut qui n'était pas visible lors de l'examen. Ceci ne s'applique pas si nous avons dissimulé un défaut de manière dolosive.
9. garantie et garanties
Sauf convention contraire expresse ci-dessous, le droit légal en matière de responsabilité pour vices s'applique.
En cas d'achat de marchandises d'occasion par des consommateurs, si le défaut apparaît après un an à compter de la livraison de la marchandise, les réclamations pour défauts sont exclues. Les défauts qui apparaissent dans l'année qui suit la livraison de la marchandise peuvent être invoqués dans le cadre du délai de prescription légal de deux ans à compter de la livraison de la marchandise.
Pour les entrepreneurs, le délai de prescription des réclamations pour vices de la marchandise fabriquée à l'état neuf est d'un an à compter du transfert des risques. La vente de marchandises d'occasion est soumise à l'exclusion de toute garantie. Les délais de prescription légaux pour le droit de recours selon l'article 445a du BGB ne sont pas affectés.
Pour les entrepreneurs, seules nos propres informations et les descriptions de produits du fabricant incluses dans le contrat font office d'accord sur la qualité de la marchandise ; nous n'assumons aucune responsabilité pour les déclarations publiques du fabricant ou autres déclarations publicitaires.
Si la chose livrée est défectueuse, nous garantissons d'abord aux entreprises, à notre choix, la suppression du défaut (réparation) ou la livraison d'une chose sans défaut (livraison de remplacement).
Les limitations et réductions de délai ci-dessus ne s'appliquent pas aux réclamations pour des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos agents d'exécution.
- en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé
- en cas de violation intentionnelle ou de négligence grave des obligations ainsi que de dol
- en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat et au respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement se fier (obligations cardinales)
- dans le cadre d'une promesse de garantie, si cela a été convenu, ou
- dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.
Tu trouveras des informations sur les garanties supplémentaires éventuellement applicables et leurs conditions exactes sur le produit et sur les pages d'information spéciales de la boutique en ligne.
Service clientèle : tu peux contacter notre service clientèle pour toute question, réclamation ou plainte, tous les jours ouvrables de 9h00 à 16h00 au numéro de téléphone fixe 09101-9018160 et par e-mail à info[at]steelseal.fr
10. garantie de remboursement
En plus de la garantie légale et du droit de rétractation, nous offrons à nos clients ce que l'on appelle une "garantie de remboursement", également appelée "garantie de satisfaction". Celle-ci se fait sur une base volontaire et est proposée comme option supplémentaire. Elle ne limite en aucun cas la garantie légale ou le droit de rétractation du consommateur.
Les conditions qui doivent être remplies pour cette garantie sont les suivantes
- Une réclamation et un droit à la garantie par véhicule automobile enregistré (remboursement du prix d'achat ou remplacement) jusqu'au montant maximum du prix de vente conseillé dans notre boutique en ligne.
- La quantité de Steel Seal® recommandée par le fabricant, telle qu'elle est indiquée sur l'étiquette actuelle du produit, doit avoir été utilisée (3 bouteilles maximum).
- La demande de garantie doit être dûment remplie et signée, accompagnée des justificatifs requis (cf : Conditions de garantie ) dans les 30 jours suivant la date d'achat, par écrit, par e-mail ou par courrier.
11. responsabilité
En cas de réclamation pour des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d'exécution, notre responsabilité est toujours illimitée.
- en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé
- en cas de violation intentionnelle ou de négligence grave des obligations
- en cas de promesses de garantie, si elles ont été convenues, ou
- dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.
En cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat et au respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement se fier (obligations cardinales), par négligence légère de notre part, de la part de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d'exécution, la responsabilité est limitée au montant du dommage prévisible au moment de la conclusion du contrat et auquel il faut s'attendre de manière typique.
Par ailleurs, les demandes de dommages et intérêts sont exclues.
12. code de conduite
Nous nous sommes soumis aux codes de conduite suivants :
- Critères de qualité Trusted Shops
- https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf
13. règlement des litiges
14. dispositions finales
Si tu es un entrepreneur, le droit allemand s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
Si tu es un commerçant au sens du code de commerce, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le seul tribunal compétent pour tous les litiges découlant des relations contractuelles entre nous et toi est celui de notre siège social.
