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NL Condiciones generales e información al consumidor
1. ámbito de aplicación
2 Contractual partner, conclusión del contrato, opciones de corrección
3. lenguaje contractual, almacenamiento de texto contractual
4. condiciones de entrega
Sólo realizamos entregas por envío. Lamentablemente, no es posible recoger la mercancía tú mismo.
5. pago
Pago por adelantado - Si eliges pagar por adelantado, te enviaremos nuestros datos bancarios en un correo electrónico aparte y te entregaremos la mercancía una vez recibido el pago.
Contra reembolso - Pagas el precio de compra directamente al repartidor. Hay un cargo adicional de 6,50 euros.
Tarjeta de crédito - Introduce los datos de tu tarjeta de crédito al realizar el pedido. Una vez que hayas sido legitimado como titular legítimo de la tarjeta, la operación de pago se realizará automáticamente y se efectuará el cargo en tu tarjeta.
Sistema de adeudo directo SEPA - Al enviar el pedido, nos emites un mandato de adeudo directo SEPA. Te informaremos de la fecha en la que se realizará el cargo en tu cuenta (prenotificación). Al enviar la orden de domiciliación SEPA, solicitamos a nuestro banco que inicie la operación de pago. La operación de pago se realizará automáticamente y se efectuará el cargo en tu cuenta. El cargo en cuenta se realizará antes del envío de la mercancía. El plazo para notificar con antelación la fecha del cargo en cuenta (denominado plazo de notificación previa) es de 1 día.
PayPal - Durante el proceso de pedido, serás redirigido a la página web del proveedor online PayPal. Para poder pagar el importe de la factura a través de PayPal, debes estar registrado allí o registrarte primero, legitimarte con tus datos de acceso y confirmarnos la instrucción de pago. Tras realizar el pedido en la tienda, solicitamos a PayPal que inicie la transacción de pago. La transacción de pago será realizada automáticamente por PayPal inmediatamente después. Recibirás más instrucciones durante el proceso de pedido.
Inmediatamente por klarna - Tras realizar el pedido, serás redirigido al sitio web del proveedor online Sofort GmbH. Para poder pagar el importe de la factura a través de Sofort, debes tener una cuenta bancaria activada para la banca online, legitimarte en consecuencia y confirmarnos la instrucción de pago. Recibirás más instrucciones durante el proceso de pedido. La operación de pago será efectuada inmediatamente después por Sofort y se cargará en tu cuenta.
6. derecho de cancelación
7. reserva de dominio
8. daños de transporte
A los empresarios se les aplicará lo siguiente: El riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental pasará a ti tan pronto como hayamos entregado la mercancía al transportista, agente de transporte u otra persona u organización designada para realizar el envío. La obligación de inspeccionar y notificar los defectos regulada en el artículo 377 del Código de Comercio se aplica a los comerciantes. Si no nos avisas según lo estipulado en dicho artículo, la mercancía se considerará aprobada, a menos que el defecto no fuera reconocible durante la inspección. Esto no se aplicará si hemos ocultado un defecto de forma fraudulenta.
9 Garantía
A menos que se acuerde expresamente lo contrario a continuación, se aplicará la responsabilidad legal por defectos.
Lo siguiente se aplica a la compra de bienes usados por parte de los consumidores: si el defecto se produce una vez transcurrido un año desde la entrega de los bienes, quedan excluidas las reclamaciones por defectos. Los defectos que se produzcan en el plazo de un año desde la entrega de los bienes pueden reclamarse dentro del plazo de prescripción legal de dos años desde la entrega de los bienes.
Para los empresarios, el plazo de prescripción de las reclamaciones de garantía para bienes de nueva fabricación es de un año a partir de la transferencia del riesgo. La venta de bienes usados está sujeta a la exclusión de cualquier garantía. Los plazos de prescripción legales para el derecho de recurso según § 445a BGB no se ven afectados.
En relación con los empresarios, sólo nuestra propia información y las descripciones de los productos del fabricante incluidas en el contrato se considerarán un acuerdo sobre la calidad de los bienes; no aceptamos ninguna responsabilidad por las declaraciones públicas realizadas por el fabricante u otras declaraciones publicitarias.
Si el artículo entregado es defectuoso, inicialmente ofreceremos una garantía a los empresarios, a nuestra discreción, subsanando el defecto (rectificación) o entregando un artículo sin defectos (entrega de sustitución).
Las restricciones y acortamiento de plazos anteriores no se aplican a las reclamaciones basadas en daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos
- en caso de lesión para la vida, la integridad física o la salud
- en caso de incumplimiento doloso o negligencia grave y dolo
- en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento es imprescindible para la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia puede confiar regularmente la parte contratante (obligaciones cardinales)
- en el marco de una promesa de garantía, si así se acuerda, o
- en la medida en que se abre el ámbito de aplicación de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.
Encontrarás información sobre las garantías adicionales que puedan aplicarse y sus condiciones exactas junto con el producto y en las páginas de información especial de la tienda online.
Servicio de atención al cliente: Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para preguntas, reclamaciones y objeciones los días laborables de 9:00 a 16:00 horas en el número de teléfono fijo 09101-9018160 y por correo electrónico en info[at]steelseal.de
10. garantía de devolución del dinero
Además de la garantía legal y el derecho de cancelación, ofrecemos a nuestros clientes la llamada "garantía de devolución del dinero", también conocida como "garantía de satisfacción". Esta garantía es voluntaria y se ofrece como opción adicional. No limita en modo alguno la garantía legal ni tu derecho de desistimiento como consumidor.
Las condiciones que deben cumplirse para esta garantía son
- Una queja y reclamación de garantía por vehículo registrado (reembolso del precio de compra o envío de sustitución) hasta un máximo del PVP en nuestra tienda online.
- Debe haberse utilizado la cantidad de Steel Seal® recomendada por el fabricante, tal como se indica en la etiqueta actual del producto (máx. 3 botellas).
- La solicitud de garantía debe cumplimentarse en su totalidad, firmarse y acompañarse de los documentos justificativos requeridos (ver: Condiciones de garantía ) en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra por escrito, por correo electrónico o por correo postal.
11. responsabilidad
Siempre somos responsables sin limitación de las reclamaciones basadas en daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos
- en caso de lesión para la vida, la integridad física o la salud
- en caso de incumplimiento doloso o gravemente negligente del deber
- para las promesas de garantía, si así se acuerda, o
- en la medida en que se abre el ámbito de aplicación de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.
En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento es imprescindible para la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia puede confiar regularmente la parte contratante (obligaciones cardinales), debido a negligencia leve por nuestra parte, de nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos, el importe de la responsabilidad se limitará a los daños previsibles en el momento de la celebración del contrato, cuya ocurrencia debe esperarse típicamente.
De lo contrario, quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios.
12. código de conducta
Nos hemos sometido a los siguientes códigos de conducta:
- Criterios de calidad de Trusted Shops
- https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf
13. resolución de conflictos
14. disposiciones finales
Si eres empresario, se aplicará la legislación alemana con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
Si eres un comerciante en el sentido del Código de Comercio alemán, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, la jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados de las relaciones contractuales entre nosotros y tú es nuestro domicilio social.
